THÔNG BÁO
(V/V: THANH TOÁN VÉ ONLINE
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/ HOÀN/ HỦY VÉ)
QUY ĐỊNH HOÀN ĐỔI VÉ ONLINE
Công ty luôn sẵn sàng hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi nhất đến Quý khách. Quý khách được quyền đổi tên, đổi chuyến đi tối thiểu trước 24h giờ tàu khởi hành với điều kiện đổi chuyến có thể thực hiện được, chi tiết vui lòng xem tại bảng bên dưới.
Sau khi thanh toán thành công, thẻ lên tàu điện tử sẽ được gửi về địa chỉ email/ zalo mà Quý khách đã đăng ký. Quý khách thông báo ngay đến Công ty BỜ CÁT VÀNG nếu không nhận được thẻ lên tàu điện tử. Nếu không nhận được bất kỳ thông tin phản hồi trong vòng 24h giờ trước khi khởi hành chuyến đi thì chúng tôi mặc định Quý khách đã nhận được thẻ lên tàu điện tử qua Email/zalo.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp hoãn chuyến đi hay lỡ chuyến đi vì địa chỉ email Quý khách cung cấp sai, hoặc trường hợp Quý khách không thông báo với chúng tôi về việc không nhận được thẻ lên tàu điện tử qua email, hoặc trong trường Quý khách không muốn sử dụng thẻ lên tàu điện tử.
Hình thức hoàn tiền: tiền chuyển khoản (Tiền sẽ được hoàn vào tài khoản đã sử dụng để thanh toán trước đó, từ 10-15 ngày làm việc tùy vào từng loại thẻ)
ĐỐI VỚI KHÁCH MUA VÉ ONLINE TRÊN CÁC NỀN TẢNG: FANPAGE, WEBSITE….
THANH TOÁN TRƯỚC 100%:
-
Nhận vé online việc đặt chỗ có mã QR, vé này quý khách khi lên tàu chỉ cần đưa cho cảng vụ, nhân viên soát vé là được lên tàu
-
Quy định đổi/hoàn trả vé:
-
Công ty hỗ trợ đổi tên, đổi ngày đi trước 24h (01 ngày) chỉ đổi 1 lần duy nhất, phí 20%/ lần đổi (lễ tết phí 30%)
-
Ngày lễ, Ngày tết: Hoàn vé phải báo trước 30 ngày và hoàn phí 50%
-
Ngày thường hoàn vé: Báo trước 07 ngày hoàn phí 50%, Báo trước 05 ngày hoàn phí 70%
-
Được bảo lưu vé trong thời gian 02 tháng
-
Hỗ trợ bán nếu có khách mua phí 30%
THANH TOÁN TRƯỚC 50%:
-
Công ty chỉ xác nhận đã giữ chỗ việc đặt vé qua zalo, email, trước ngày đi 72h (03 ngày) phải thanh toán đủ số tiền còn lại để nhận vé online. Vé này quý khách khi lên tàu chỉ cần đưa cho cảng vụ, nhân viên soát vé là được lên tàu.
-
Quy định đổi/hoàn trả vé:
-
Công ty hỗ trợ đổi tên, đổi ngày đi trước 72h (03 ngày) chỉ đổi 1 lần duy nhất, phí 20%/ lần đổi (lễ tết phí 30%)
-
Ngày lễ, Ngày tết: Hoàn vé phải báo trước 30 ngày và hoàn phí 50%
-
Ngày thường hoàn vé: Báo trước 07 ngày hoàn phí 50%; Báo trước 05 ngày hoàn phí 70%
-
Được bảo lưu vé trong thời gian 01 tháng
-
Hỗ trợ bán nếu có khách mua phí 30%
Vé đổi trả cận ngày Lễ, Tết nhà tàu và đại lý bán vé sẽ không chịu trách nhiệm nhận lại.
Phương thức trả hoặc đổi vé đã mua: Trường hợp khách hàng đổi vé, vui lòng đến các văn phòng vé đại diện công ty hoặc đại lý để được đổi trả lại vé tương tự.
Cách thức lấy lại tiền: Khách hàng mua vé bằng tiền mặt công ty chúng tôi sẽ hoàn trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, các trường hợp khách mua chuyển khoản công ty sẽ hoàn trả bằng hình thức chuyển khoản,tương tự như khách mua vé online (trực tuyến) chúng tôi sẽ hoàn trả trên hệ thống ngân hàng trực tuyến Onepay.
Chi phí cho việc hoàn trả: Chi phí cho việc chuyển khoản khách hàng phải tự trả.
* Nếu số lượng vé nhiều hơn theo quy định từ 10 vé. Tùy vào tình hình thực tế Công ty sẽ có hướng giải quyết và hỗ trợ phù hợp đến Quý khách.
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Email online: taucaotocphuquyisland@gmail.com
Đường dây nóng hỗ trợ booking online: 0814 617 111 Mr Tuấn - 0792 892 299 Ms Thơm